Meta Facebook, el gigante de las redes sociales, tomó medidas contra el 41 por ciento de las quejas que recibió de los usuarios e Instagram contra más del 54 por ciento de las quejas presentadas por los usuarios en abril de 2023, según el último informe mensual sobre India. Según la información sobre la categoría revelada por Meta, Facebook “tomó medidas” en menos de una cuarta parte de las quejas de los usuarios en las que afirmaban que el contenido los presentaba con desnudez parcial o en un acto sexual.
En el caso de Instagram, la plataforma tomó medidas en menos de un tercio de los informes de usuarios que recibió por violar su política sobre “contenido que me muestra desnudo/desnudo parcial o en un acto sexual”.
El informe de Transparencia descriptiva muestra las otras categorías del informe, para las cuales la tasa de acción de Facebook fue menos de una cuarta parte del porcentaje, incluidas las quejas que los usuarios presentaron por “intimidación o acoso” (más del 17 por ciento), “contenido inapropiado u ofensivo”. (alrededor del 18%) y perfiles falsos (más del 23%).
Facebook recibió un total de 8470 quejas de los usuarios y proporcionó herramientas a los usuarios para resolver sus problemas en 2225 casos.
“De otros 6245 informes que requieren una revisión especializada, revisamos el contenido de acuerdo con nuestras políticas y tomamos medidas en 1244 informes en total”, dijo Meta en el informe de Facebook.
Facebook no reveló los detalles por categorías de las medidas tomadas en 1244 informes adicionales.
Facebook actuó por su cuenta en más de 27,7 millones de piezas de contenido que violaron nuestras Pautas de la comunidad en 13 políticas.
Las tres categorías principales en las que Facebook tomó medidas incluyeron 21,7 millones por spam, 1,6 millones por contenido que enfrenta acciones por violar la política sobre desnudez y actividad sexual de adultos, y 1,4 millones por contenido violento y gráfico.
Instagram recibió 9.676 denuncias de usuarios, de las cuales atendió 5.255 incidencias.
La empresa proporcionó herramientas a los usuarios para solucionar sus problemas en 3.591 casos.
Instagram solo proporcionó herramientas en alrededor del 11 por ciento de los casos en los que los usuarios informaron que sus cuentas fueron pirateadas, y alrededor del 30 por ciento de los casos en los que los usuarios afirmaron que el contenido los mostraba con desnudez parcial o en un acto sexual.
“De los otros 6.085 informes para los que se requería una revisión especializada, revisamos el contenido de acuerdo con nuestras políticas y actuamos sobre 1.664 informes en total”, dijo Meta sobre las acciones de Instagram.
La empresa no compartió detalles de categoría o política para los 1.664 informes en el informe.
Instagram por sí solo ha actuado contra más de 5,46 millones de piezas de contenido.
Mita recibió cinco órdenes del Comité de Apelaciones de Quejas (GAC) bajo las cuales sirvió.
El GAC está considerando las quejas de los usuarios que no están satisfechos con la decisión de las disciplinas de las redes sociales.