Salesforce dijo el martes que está trabajando con el creador de ChatGPT, OpenAI, para agregar una sensación de chatbot a su software de colaboración Slack, así como para llevar la IA generativa al software comercial en general.
La compañía con sede en San Francisco dijo que la tecnología que llama Einstein GPT combinará su propia inteligencia artificial con socios externos, incluido OpenAI, para ayudar a las empresas a generar borradores de correo electrónico, información de cuentas de clientes y código de computadora. ChatGPT también se integrará con Slack para ayudar a los usuarios a resumir hilos de conversación y manejar otras consultas.
El movimiento refleja una carrera entre las empresas de tecnología para equipar sus herramientas con IA generativa, que puede crear nuevos textos, imágenes y otros contenidos basados en datos anteriores.
Microsoft anunció, por ejemplo, que la tecnología de OpenAI, una empresa en la que está invirtiendo, puede generar notas de reuniones en sus equipos de productos, así como sugerir respuestas por correo electrónico a los proveedores a través de su suscripción Viva Sales. Los equipos compiten con Slack.
La gerente general de Salesforce, Clara Shih, dijo en una conferencia de prensa que el anuncio respondió a la demanda de las empresas por la tecnología emergente. Dijo que los modelos de datos e inteligencia artificial de Salesforce ayudarán a diferenciar su oferta.
Las herramientas de inteligencia artificial generativa de Salesforce ayudarán a las empresas a “reimaginar completamente cómo interactúan con sus clientes”, dijo.
Salesforce también anunció un fondo para invertir en nuevas empresas de IA.
© Thomson Reuters 2023
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