La plataforma de mensajería social WhatsApp dijo el miércoles que había prohibido más de 2,9 millones de cuentas en el país en enero para “combatir el abuso”.
“WhatsApp es líder en la prevención de abusos, entre los servicios de mensajería cifrada de extremo a extremo”, dijo un portavoz de la plataforma de mensajería social.
Para mantener a “nuestros usuarios seguros en nuestra plataforma”, WhatsApp ha invertido a lo largo de los años en inteligencia artificial, la última tecnología, científicos y expertos en datos, dijo el vocero.
“De conformidad con las Reglas de TI de 2021, hemos publicado nuestro informe para el mes de enero de 2023. Este Informe de seguridad del usuario contiene detalles de las quejas de los usuarios recibidas y las medidas correspondientes tomadas por WhatsApp, así como las medidas preventivas de WhatsApp para combatir el abuso en nuestro Como se indica en el último Informe mensual, WhatsApp prohibió más de 2,9 millones de cuentas en enero.
Desde el 1 de enero hasta el 31 de enero se recibieron un total de 1.461 comunicaciones y se consideraron 195 casos. Hubo 51 informes sobre un problema de soporte de cuenta, 1337 sobre una apelación de prohibición, 45 sobre otro caso de soporte y 21 sobre soporte de producto.
En el comunicado de la compañía, la empresa de mensajería dijo que además de responder y tomar medidas sobre las quejas de los usuarios a través del canal de quejas, WhatsApp también despliega herramientas y recursos para prevenir comportamientos dañinos en la plataforma.
“Estamos particularmente enfocados en la prevención porque creemos que es mucho mejor detener la actividad dañina en primer lugar que detectarla después de que se ha producido el daño”, dijo la compañía.
La detección de abuso funciona en tres etapas de la vida de una cuenta: en el registro, durante la mensajería, en respuesta a los comentarios negativos que recibimos en forma de informes y prohibiciones del usuario.
“Un equipo de analistas está mejorando estos sistemas para evaluar casos en evolución y ayudar a mejorar nuestra efectividad con el tiempo”, dijo la compañía, y agregó: “Detallamos nuestras capacidades en la plataforma para identificar y bloquear cuentas en un documento técnico”.
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