Utilizando la funcionalidad Wi-Fi para invitados existente, que ya utilizan más de 5000 proveedores de hospitalidad del Reino Unido, los lugares pueden recopilar los datos de contacto de los clientes y gestionar los datos de forma centralizada en cumplimiento de las normas de privacidad y GDPR.
El martes 23 de junio, el primer ministro británico anunció que, a partir del 4 de julio, los pubs, bares y restaurantes del Reino Unido podrían reabrir para comenzar a operar, en un intento por impulsar la economía británica.
Estos establecimientos deberán cumplir con la nueva guía del gobierno del Reino Unido, que incluye requisitos como garantizar que todos los clientes sigan la nueva regla de un millón que entra en vigor el mismo día y que la información del cliente se recopile en un intento por ayudar al programa de pruebas y rastreo del NHS. .
Las empresas tendrán que pensar en cómo no solo recopilan la información de los clientes, sino también cómo la almacenan correctamente, para evitar incurrir en multas.
Tomar manualmente los nombres de todos, cada vez que ingresan a la organización, puede reducir significativamente la eficiencia de las operaciones comerciales, lo que probablemente resulte en la frustración del cliente y la posible pérdida de ingresos.
La tecnología desarrollada por Purple elimina la necesidad de recopilar manualmente la información del cliente, y su solución de software utiliza una combinación de WiFi para invitados, ubicación y análisis de presencia.
Este método de recopilación de datos también permite a las empresas realizar una auditoría clara y automatizada de quién estuvo en la organización y durante cuánto tiempo, si surge alguna consulta de prueba y rastreo, algo que Purple también se ha comprometido a gestionar para sus clientes.
La tecnología permite a los clientes iniciar sesión en Guest WiFi con anticipación o mientras hacen cola afuera, esperando para ingresar al lugar, utilizando los inicios de sesión de las redes sociales o formularios personalizados que permiten a las empresas capturar los detalles correctos que necesitan para cumplir con la legislación gubernamental.
Una vez que hayan iniciado sesión, los clientes pueden recibir un SMS o una notificación por correo electrónico que luego pueden mostrar por seguridad para iniciar sesión.
Con una conexión perfecta, cuando un cliente visita un lugar o cadena en particular por segunda vez, se conectará automáticamente a la red WiFi y se registrará como si estuviera en el lugar sin que tenga que hacer nada.
Los propietarios de lugares de hospitalidad no solo pueden recopilar la información requerida, sino también administrar la densidad del lugar, el puntaje de responsabilidad y la calificación NPS a través del panel de responsabilidad social de Purple. Al usar Guest WiFi para iniciar y cerrar la sesión de los visitantes, los propietarios del lugar podrán obtener una vista 100% precisa de la densidad de visitantes en todo momento.
Purple también gestionará completamente cualquier trabajo de prueba y hará un seguimiento de las consultas para que los propietarios puedan concentrarse en su negocio.
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comunicación –
Decano Coxon
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